施樂(lè)公司的帕洛阿爾托研究中心，曾擁有很多才華橫溢的計(jì)算機(jī)科學(xué)家。他們?cè)?0世紀(jì)70年代的時(shí)候，為臺(tái)式電腦發(fā)明了許多革命性的功能，包括圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)和激光打印機(jī)。
然而，這些發(fā)明創(chuàng)造并沒(méi)有給施樂(lè)帶來(lái)什么幫助，因?yàn)槭?lè)從來(lái)都沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)將這些發(fā)明創(chuàng)造商業(yè)化。
1979年，當(dāng)年輕的喬布斯和沃茲尼亞克參觀帕洛阿爾托研究中心時(shí)，他們被眼前的發(fā)明震撼了。喬布斯和沃茲尼亞克采用了帕洛阿爾托研究中心的創(chuàng)意，為初出茅廬的蘋果公司重新設(shè)計(jì)了個(gè)人電腦產(chǎn)品線。歷史就此改變。
如何才能成為一名像喬布斯那樣的創(chuàng)新者呢？本篇文章就詳細(xì)闡述一下，成為一名創(chuàng)新者，應(yīng)該具備的五項(xiàng)基本技能。
技能一：聯(lián)系
創(chuàng)新者之所以與眾不同，是因?yàn)樗麄兡馨焉形幢宦?lián)系起來(lái)的事物聯(lián)系起來(lái)。聯(lián)系，是跨越領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)，乃至地域，做出驚人關(guān)聯(lián)的能力?？死锼固股芯堪l(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新者往往認(rèn)為擁有這項(xiàng)技能是理所當(dāng)然的。
舉個(gè)貝尼奧夫的例子。
早在15歲的時(shí)候，貝尼奧夫就與技術(shù)和軟件結(jié)緣，他成立了一家小型軟件公司，名為自由軟件。
在大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)時(shí)，貝尼奧夫曾在蘋果公司實(shí)習(xí)。期間，蘋果推出了第一臺(tái)Mac電腦。在蘋果公司“think different”的環(huán)境里，貝尼奧夫親身體驗(yàn)了“think different”的文化。
畢業(yè)后，貝尼奧夫加盟剛剛起步的甲骨文公司。25歲時(shí)，他已經(jīng)成為甲骨文營(yíng)銷部門的領(lǐng)頭人，并預(yù)見(jiàn)到互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)涌現(xiàn)新浪潮。
當(dāng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累到一定階段，幸運(yùn)之神隨時(shí)都可能垂青。在夏威夷和海豚一起游泳時(shí)，貝尼奧夫突然靈光一閃：“為什么企業(yè)軟件不能借鑒亞馬遜的模式呢？有了互聯(lián)網(wǎng)，為什么還要用老辦法安裝軟件呢？”
“當(dāng)企業(yè)軟件遇見(jiàn)亞馬遜”，貝尼奧夫?qū)⑺鼈兟?lián)系在了一起：中小型企業(yè)負(fù)擔(dān)不起昂貴的定制企業(yè)軟件，如果能夠?yàn)樗麄兾锩纼r(jià)廉的互聯(lián)網(wǎng)軟件，必定是一樁大有潛力的生意。就這樣，salesforce.com問(wèn)世了。
把尚未被聯(lián)系起來(lái)的事物聯(lián)系起來(lái)，是貝尼奧夫成功的直接原因。當(dāng)然，這背后也少不了他多年軟件行業(yè)的積累。二者的結(jié)合可以解釋貝尼奧夫成功的50%以上的原因。
關(guān)于行業(yè)積累，這個(gè)沒(méi)有什么捷徑，在你自己選擇的領(lǐng)域好好干就是。關(guān)于聯(lián)系，它的捷徑就是跨界組合，將兩個(gè)看似不相干的事物聯(lián)系在一起。谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，也是將看似不相關(guān)的領(lǐng)域?qū)W術(shù)文獻(xiàn)的引用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系起來(lái)，從而發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，創(chuàng)建了谷歌。
技能二：發(fā)問(wèn)
問(wèn)題是激發(fā)創(chuàng)新想法的催化劑，偉大的創(chuàng)新者都善于提出發(fā)人深省的問(wèn)題。
比如喬布斯，他經(jīng)常問(wèn)一些類似的問(wèn)題：比方“為什么手機(jī)一定要有鍵盤？”正是在這些問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)下，喬布斯給我們帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)顛覆性的產(chǎn)品。
想成為一個(gè)善于發(fā)問(wèn)的創(chuàng)新者，有什么秘密嗎？克里斯坦森說(shuō)，秘密談不上，但方法是有的：
一是創(chuàng)新者會(huì)不定期地質(zhì)疑現(xiàn)狀，以解除現(xiàn)狀對(duì)思維的限制。比方當(dāng)喬布斯問(wèn)“為什么手機(jī)一定要有鍵盤？”時(shí)，他就解除了鍵盤對(duì)手機(jī)的限制。在智能手機(jī)出現(xiàn)之前，一提到手機(jī)，人們會(huì)默認(rèn)為它有個(gè)鍵盤。這種自動(dòng)化的想法，才是創(chuàng)新最大的敵人。
二是創(chuàng)新者經(jīng)常把“為什么……”和“為什么不……”這兩個(gè)句式掛在嘴邊?！盀槭裁础边@個(gè)句式是創(chuàng)新者用來(lái)搞清楚現(xiàn)狀的工具，而“為什么不……”這個(gè)句式則是創(chuàng)新者用來(lái)解除現(xiàn)狀對(duì)思維束縛的工具。
寶麗來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人埃德溫·蘭德的經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子。在一次和家人度假時(shí)，蘭德給3歲的女兒拍了一張照片。小女兒很想知道，為什么不能馬上就看到自己的照片。這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓蘭德陷入了沉思?！皩?duì)啊，為什么不能讓女兒馬上就看到照片呢？”這個(gè)想法催生了拍立得照片，給公司帶來(lái)了翻天覆地的變化。
三是創(chuàng)新者善于提出假設(shè)，“如果……會(huì)怎樣”是他們第三個(gè)常用的句式。20世紀(jì)90年代，喬布斯重返蘋果公司之后，經(jīng)常問(wèn)員工這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果錢不成問(wèn)題的話，你會(huì)做什么？”這個(gè)問(wèn)題解除了錢對(duì)思維的限制，激發(fā)了新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造。
發(fā)問(wèn)，是為了獲得真相，而要想獲得真相，只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題通常是不夠的，需要打破砂鍋問(wèn)到底。對(duì)此，最好的方法論來(lái)自于豐田汽車公司的“五個(gè)為什么”，“五個(gè)為什么”也被稱為“5why工作法”，它的發(fā)明者是豐田汽車公司的前任首席工程師大野耐一。
大野耐一曾舉了一個(gè)豐田公司尋找機(jī)器停機(jī)原因的例子，這個(gè)例子如今已是商業(yè)經(jīng)典：
為什么機(jī)器停了？因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了。
為什么機(jī)器會(huì)超載？因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足。
為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足？因?yàn)闈?rùn)滑泵失靈了。
為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈？因?yàn)樗妮嗇S耗損了。
為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損？因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。
通過(guò)五個(gè)為什么，豐田找到機(jī)器停轉(zhuǎn)的根本原因。試想，如果不能以這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，結(jié)果很可能就是換根保險(xiǎn)絲草草了事。這樣的話，問(wèn)題就得不到真正解決，機(jī)器很快就會(huì)再出問(wèn)題。
